放課後デイのトラブル・苦情対応の例 この記事では「施設で遊んでいるときに転倒事故が起きた場合」のトラブルの例を説明します。以下が細かい設定となります。設問と回答 知的障害者支援施設の利用者のA君は、平日の昼食後の休憩時間に遊んでいる時に、以前から仲が悪かった友人の利用者B君に突然背後から背中を押され、２階の外側の階段から１階に